Как обучение и развитие способствует росту вовлеченности персонала и повышению эффективности бизнеса

Одна из ключевых задач для руководителей и владельцев бизнеса – это удержание высококвалифицированных специалистов, в особенности, если компания потратила большое количество ресурсов – как финансовых, так и временных – на то, чтобы вырастить сотрудника до нужного уровня и получить от него желаемый бизнес-результат.

Огромное количество времени и денег уходит на поиск нужных кадров, затем их адаптацию на рабочем месте. Что уж говорить о текучке в некоторых бизнесах и их уровнях. Опыт многих российских и зарубежных компаний говорит, что гораздо эффективнее вкладываться в рост вовлеченности сотрудников. Однако лишь треть сотрудников сохраняют высокую вовлеченность и приверженность компании.

Те компании, которые значительное внимание уделяют этой области, могут добиться значительных показателей в виде роста вовлеченности сотрудников в процесс, что напрямую сказывается на эффективности их работы и бизнес-результатах. Помимо роста вовлеченности, это значительным образом сказывается на ощущении сотрудниками своей профессиональной компетентности.

Интересно исследование, согласно которому среди опрошенных около 80% респондентов заявили о том, что именно культура обучения, а также нестандартные форматы развития, внедряемые организацией, помогали им сохранять высокий уровень вовлеченности.

Есть еще несколько причин, по которым организациям стоит использовать нестандартные подходы развития сотрудников.

Во-первых, то время и количество инвестиций, которые вкладывает компания в развитие кадров, показывает сотрудникам, что они ценны для организации. А если сотрудник ощущает, что он важен, он с меньшей долей вероятности примет решение об уходе.

В этом смысле интересен опрос, сделанный в свое время компанией LinkedIn, где указывалось, что около 94% опрошенных отметили, что они приняли бы решение остаться дольше в компании, если бы она вкладывалась в их обучение и профессиональный рост.

Интересно, что в ряде случаев по мере того, как организация вкладывалась в развитие сотрудников, это помогало им достигать своих личных и карьерных целей и влекло за собой рост их приверженности организации.

Какие здесь могут быть виды активностей в рамках развития и обучения:

• Программы обучения, которые проводятся не только на старте (стажерские программы, адаптация, введение в должность и т.д.), но также и на каждом из этапов карьерного движения.
• Повышение квалификации, которое включало бы в себя обучение не только hard и soft skills, но и другие темы и форматы развития, выходящие за рамки профессиональной деятельности (например, вебинары по расширению кругозора, обучение новому навыку, мастер-классы и дискуссионные клубы, участие в лекциях по трендам и тенденциям и подобные им форматы)

Чтобы компания могла расти, а команда – достигать амбициозных целей, необходимы кадры, обладающие нужным уровнем компетенций, знаний, вовлеченности, лояльности организации, а также лидерских качеств. Поддерживаемая компанией культура обучения и развития гарантирует необходимый уровень профессионализма персонала, а также формирование кадрового резерва на случай организационных изменений.

Для развития лидерских качеств могут помочь следующие форматы:

• Очные и онлайн-программы, которые обучают людей, как вести за собой команду.
• Обучение сотрудников необходимыми на сегодняшний день навыкам коммуникации, кросс-функционального взаимодействия , работе в команде и управление людьми в команде.
• Форматы, которые помогают сотрудникам во взаимодействии друг с другом как на уровне небольшой проектной команды, так и в рамках всей компании.

Мы уже ранее говорили о пользе эмпирического обучения и рассказывали, как оно помогает организациям достигать бОльших бизнес-результатов. Но сегодня также актуально отметить, как нестандартные программы обучения помогают командам адаптироваться к условиям постоянных изменений без увеличения ощущения стресса и стремительного выгорания.

Безусловно, изменения – необходимое условие для того, чтобы компания, как и любой организм, могла развиваться, но для большинства людей изменения – это тяжелое испытание. Есть сотрудники, которые легко адаптируются к меняющимся условиям и даже любят их, это создает для них ощущение «живости» и чего-то нового, однако, есть и те, кому нововведения даются нелегко. Это не значит, что эту особенность нужно принять как факт и смириться, способность адаптироваться к изменениям и принять их – такой же навык. А, значит, его можно развивать.

Форматы обучения, которые тренируют этот навык, помогают руководителям и их сотрудникам легко проходить этап изменений и сохранять продуктивность работы на необходимом уровне, атмосферу – позитивной и, в целом, снизить уровень стресса в команде, что особенно важно в период турбулентности.

Когда несколько людей работают в команде над общей задачей, это еще не гарантирует, что они будут достаточно организованны и смогут конструктивно решать спорные вопросы, общаться или вовсе делиться информацией друг с другом.

Наш 18-летний опыт проведения игр среди команд разного размера и из разных бизнесов говорит, скорее, об обратном. Хватит пальцев одной руки, чтобы подсчитать количество команд, которые были ориентированы в первую очередь на сотрудничество, а не соперничество. А обучили мы уже ни много, ни мало 18 тысяч человек!

Но именно нестандартные программы, в частности, одна из наших игр-бестселлеров, меняет осознание участников и способствует тому, чтобы объединить команду и мотивировать на общее взаимодействие для достижения лучшего результата.

Как раз эмпирический формат ярко показывает участникам необходимость командной работы, чего не всегда можно добиться с помощью классического тренинга и уж тем более вебинара или онлайн-курса.

Именно нестандартные форматы, такие как игры или бизнес-симуляции, учат людей, как общаться, как разрешать возникающие конфликты, как обмениваться информацией и поддерживать друг друга, помогая тем самым и компании в решении бизнес-задач. Кроме того, они способствуют формированию более позитивной рабочей атмосферы и росту вовлеченности, что показывает один из отчетов: 77% сотрудников среди опрошенных отмечали, что именно отношения с коллегами являются ключевым фактором их вовлеченности.

Подводя итог, хочется отметить, что если команды и организации стремятся к повышению эффективности, достижению больших результатов, стремятся легко входить в период изменений, снизить свои затраты на привлечение высококвалифицированных сотрудников, то только поддержание культуры обучения, использование нестандартных форматов развития могут помочь в достижении этих целей.

Инвестируя в развитие и обучение сотрудников, компания тем самым гарантирует себе стабильный рост и стремительное улучшение бизнес-показателей.